Mengapa saya belum mendapatkan kode OTP

Apabila kamu belum mendapatkan kode OTP (One-Time Password) yang dikirim lewat SMS, itu bisa terjadi karena alasan berikut ini:

  • Akun ditautkan ke nomor telepon lain
    Pastikan kamu telah memasukkan nomor handphone yang terdaftar di aplikasi Gojek dengan benar karena kode OTP dikirimkan ke nomor tersebut

  • Masalah jaringan atau konektivitas
    Pastikan handphone-mu memiliki sinyal operator yang bagus dan dapat menerima SMS

Kalau masih belum berhasil juga, silakan coba hal-hal berikut:

  • Tunggu setidaknya 30 detik. Setelah itu, kamu bisa minta kode OTP baru dengan klik tombol ‘Kirim ulang kode OTP’

  • Perbarui aplikasi kamu ke versi terbaru

  • Pastikan kamu belum pernah meminta layanan provider-mu untuk memblokir pesan SMS. Jika kamu tidak yakin, coba hubungi layanan provider terlebih dahulu

  • Lakukan clear cache (hapus data) di handphone-mu

Semoga cara di atas dapat membantu kamu.

Gojek atau GoPay tidak pernah meminta kode OTP untuk alasan apapun. Jadi, jangan pernah berikan kode OTP-mu ke siapapun, termasuk kepada pihak yang mengatasnamakan Gojek, GoPay, atau afiliasinya.

Apakah artikel ini berguna?

Masih membutuhkan bantuan?

Hubungi kami

Artikel Terkait

Bagaimana jika saya mengalami penipuan?Bagaimana cara melaporkan transaksi Apple Store yang tidak dikenal?Bagaimana jika saya lupa PIN GoPay?Apa itu Jaminan Saldo Kembali?Bagaimana cara melaporkan transaksi Google Play yang tidak dikenal?